Pemberitahuan kerugian dari tertanggung kepada penanggung sebagai langkah awal proses klaim.
Loss notification (pemberitahuan kerugian) adalah laporan resmi dari tertanggung kepada perusahaan asuransi tentang terjadinya peristiwa yang mungkin menimbulkan klaim.
Pentingnya loss notification:
- WAJIB dilakukan sebagai syarat klaim
- Keterlambatan notifikasi bisa menjadi alasan penolakan klaim
- Memungkinkan perusahaan asuransi mengambil tindakan segera
Informasi yang harus dilaporkan:
- Tanggal dan waktu kejadian
- Lokasi kejadian
- Deskripsi kejadian (kronologis)
- Estimasi awal kerugian
- Nomor polis
- Tindakan yang sudah diambil untuk mengurangi kerugian
- Apakah ada pihak ketiga yang terlibat
Batas waktu:
- Umumnya 3-14 hari sejak kejadian (tergantung polis)
- Asuransi kendaraan: biasanya 3-5 hari kerja
- Asuransi properti: biasanya 7-14 hari
- Asuransi liability: segera setelah mengetahui adanya tuntutan
Konsekuensi terlambat:
- Klaim bisa DITOLAK (breach of condition)
- Perusahaan asuransi kehilangan kesempatan investigasi
- Bukti bisa hilang atau rusak
- Tapi: perusahaan asuransi harus membuktikan bahwa keterlambatan menyebabkan kerugian (prejudice)
Loss notification ke reasuransi:
- Perusahaan asuransi wajib memberitahu reasuransi untuk klaim besar
- Threshold notification biasanya diatur dalam treaty
CONTOH PENGGUNAAN
Gudang tertanggung kebanjiran pada 1 Maret. Tertanggung baru melaporkan pada 20 Maret (19 hari). Polis mensyaratkan notifikasi dalam 7 hari. Perusahaan asuransi mempertimbangkan: (1) keterlambatan notifikasi, (2) apakah keterlambatan menyebabkan kerugian bagi perusahaan asuransi (prejudice). Karena bukti masih tersedia dan survey tetap bisa dilakukan, klaim tetap diproses dengan catatan.