Agen yang hanya menjual produk dari satu perusahaan asuransi.
Captive agent atau agen terikat adalah agen asuransi yang secara eksklusif menjual produk dari satu perusahaan asuransi saja berdasarkan kontrak keagenan.
Karakteristik captive agent:
1. Eksklusivitas — Hanya boleh menjual produk satu perusahaan. Tidak boleh menawarkan produk kompetitor.
2. Dukungan penuh — Mendapat pelatihan intensif, materi pemasaran, leads dari perusahaan, dan seringkali office space.
3. Branding — Menggunakan brand dan identitas perusahaan asuransi dalam aktivitas pemasaran.
4. Komisi — Biasanya mendapat komisi lebih tinggi dibanding independent agent karena loyalitas.
5. Target — Wajib memenuhi target produksi minimum yang ditetapkan perusahaan.
Keuntungan bagi nasabah: captive agent biasanya memiliki pengetahuan mendalam tentang produk perusahaannya. Kelemahannya: tidak bisa membandingkan dengan produk kompetitor secara objektif.
Di Indonesia, model captive agent sangat dominan di industri asuransi jiwa (Prudential, AIA, Manulife, Allianz).
CONTOH PENGGUNAAN
Seorang captive agent Prudential Life telah berkarier selama 10 tahun dan memiliki 500 nasabah aktif. Ia hanya menjual produk Prudential (PRUlink, PRUcritical benefit, PRUhospital). Saat nasabah menanyakan produk asuransi umum (kendaraan), ia harus merujuk ke perusahaan lain karena Prudential hanya menyediakan produk asuransi jiwa.